Para obtener soporte de devolución/reembolso, por favor complete este formulario.
No procesamos devoluciones/reembolsos por teléfono o sms ya que nunca le pediremos información personal a través de ninguno de estos canales.
Prueba de Condición
Para mejorar su experiencia de devolución, recomendamos tomar fotos de los productos y del paquete antes de enviarlos. Esa será la mejor manera de probar si el producto fue dañado durante el transporte, ya que no proporcionamos reembolso por productos dañados. Asegúrese de que una cinta métrica sea visible en el marco para Prueba de Condición, Verificación de Medidas precisa y Resolución Simplificada de Disputas. Coloque el producto/paquete en una superficie plana y bien iluminada y capture múltiples ángulos. Guarde estas fotos hasta que se confirme la entrega.
Devoluciones
Ozroofracks está encantado de ayudar a los clientes que deseen devolver o cambiar productos bajo nuestra Garantía Limitada de 1 Año comprados a través de nuestro sitio web. No procesamos ninguna devolución/reembolso por teléfono/whatsapp/messenger, si compró nuestro producto a través de una plataforma de terceros, por favor refiérase a esa plataforma para procesar su devolución.
- Dentro de los 30 días de la compra
- Todos los productos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de venta
- La cantidad completa de soportes/arandelas/tornillos vendidos originalmente debe estar presente.
- La factura debe ser válida
- El cambio de opinión no es una razón válida para la devolución
Sin una factura o número de pedido.
- Es posible que no podamos encontrarlo en nuestro sistema, o
- Es posible que no podamos verificar el pedido original, o
- Puede haber un retraso en el reembolso de su compra.
Al devolver productos a nosotros, puede traer su pedido y la factura correspondiente a nuestro mostrador de comercio, o enviarlo de vuelta a nuestro almacén en:
Ozroofracks
ABN 12928238010
73 Cadonia Rd, Tuggerawong NSW 2259 Australia
Devolución por Australia Post
Lleve su paquete a cualquier oficina de correos y haga que el mostrador escanee nuestro código QR de MyPost Business antes de que se registre, para que nuestras tarifas de cuenta se apliquen a su devolución. Toque el código para ampliarlo.
Reembolsos Parciales
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde), por ejemplo, cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones no atribuibles a nuestro error y necesitaremos abrir una incidencia con el mensajero, por lo que necesitaremos pruebas como imágenes/fotos del paquete así como el aviso de entrega, de lo contrario, su queja o solicitud de reembolso debe dirigirse directamente al mensajero.
Devoluciones/Intercambios
Requiere la factura fiscal o número de pedido
Para realizar una reclamación de garantía (1 año desde la fecha de compra) el producto en cuestión debe ser devuelto al lugar de compra con el recibo de compra original. No se procesará ninguna reclamación de garantía sin prueba de compra. Todas las reclamaciones de garantía deben incluir el recibo de compra. El costo de devolver el producto al lugar de compra será asumido por el comprador.
Métodos de Reembolso
Todos los reembolsos se procesarán por sus métodos de pago originales.
Si por alguna razón el sistema rechaza la devolución, se ofrecerá un método alternativo.
Nuestra política de Reparación, reemplazo, reembolso, cancelación sigue las directrices de la ACCC
Nuestra política de Reparación, reemplazo, reembolso, cancelación sigue las directrices de la ACCC así que antes de comprar -por favor- asegúrese de leer el párrafo "Ocasiones en las que los consumidores no tienen derecho a una reparación, reemplazo o reembolso" ya que los consumidores no tienen derecho a una reparación, reemplazo o reembolso bajo las garantías del consumidor si:
Sin embargo, si un negocio tiene una política de "cambio de opinión", deben seguirla.