Ozroofracks sigue las directrices de la Comisión Australiana de Competencia y Consumo, que es el regulador nacional de competencia, consumo, comercio justo y seguridad de productos de Australia. Para más información, visite accc.gov.au. Ozroofracks opera de acuerdo con la Ley del Consumidor Australiana (ACL), que cubre las responsabilidades de proveedores, fabricantes e importadores cuando hay un problema con bienes y servicios, reembolsos, reemplazos, reparaciones y otros remedios.
Precios
Excepto los precios de un pedido que ya han sido aceptados por Ozroofracks, todos los precios de nuestro sitio web son PTC "precios por confirmar" - sujetos a cambios sin previo aviso y no están garantizados, y están afectados por problemas de oferta y demanda.
Envío y entrega
Envío calculado al finalizar la compra
Todos nuestros envíos están asegurados y requieren firma al momento de la entrega. El cliente es responsable de proporcionar un LUGAR SEGURO para las entregas.
Transportistas locales: AusPost, Aramex, Transdirect, Shippit y TNT. Tiempo de tránsito de 1-8 días hábiles.
Transportistas internacionales: AUPost (máx. 20kgs), TransDirect, FedEx y DHL. Tiempo de tránsito de 6 a 21 días hábiles.
Envío de artículos voluminosos y "Llamada al acercarse" del conductor
Los artículos voluminosos requieren condiciones especiales de entrega ya que cada mensajería tiene sus propios T&Cs, las posibilidades de que el conductor/oficina "Llame al acercarse" son bajas o incluso no disponibles. O si llaman y el cliente no responde, el envío incurrirá en cargos adicionales, por lo que el cliente tiene la responsabilidad de cubrir tarifas/cargos por gastos adicionales como combustible y tiempo para el segundo intento.
Verificador de Compatibilidad
Nuestra herramienta de compatibilidad utiliza IA para guiar su selección. Aunque nuestra lista de vehículos es conservadora, el ajuste puede variar. Es responsabilidad del cliente confirmar las medidas en su vehículo antes de la compra.
Prueba de Condición/Entrega
Enviaremos una foto de su paquete etiquetado antes del envío. Recomendamos tomar evidencia fotográfica antes de abrir el paquete para demostrar que fue entregado en buen estado por el mensajero, protegiendo al comprador en caso de reclamación.
Opciones de Pago
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y eftpos) a través de nuestros socios de pago seguros (Square y Stripe), así como PayPal y billeteras digitales populares, incluidas Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay donde estén disponibles. Métodos de Compra Ahora, Paga Después (BNPL) como Afterpay, Klarna, Affirm y Zip pueden aparecer dinámicamente como opciones de pago durante el proceso de compra cuando estén disponibles.
Fechas de entrega esperadas
Tiempo de procesamiento de pedidos 1-2 días hábiles.
Hora de corte de pedidos es a las 5pm.
Click & Collect: Pague en línea y luego recoja en el Almacén
Click & Collect solo está disponible para pedidos pagados. Lunes a viernes de 8am a 5pm. Los servicios de instalación no están incluidos (se aplica una tarifa de 140/h, llámenos antes de realizar el pedido).
Ubicación
Ozroofracks - ABN 12928238010
Dirección: 73 Cadonia Rd
Tuggerawong NSW 2259 Australia
Teléfono: 0290029092
Correo electrónico: info@ozroofracks.com.au
Elección de mensajería para recogida
Los clientes pueden organizar su propio mensajero después del pago. Podemos imprimir etiquetas y atender recogidas de paquetes. Información necesaria sobre medidas/peso de los paquetes en la página de Tabla de Tamaños de Envío .
Derechos, Tarifas e Impuestos
Eftpos sin cargo adicional. Todos los precios excluyen impuestos dentro de Australia. Los impuestos australianos no son aplicables en exportaciones al extranjero.
Los compradores son responsables de cualquier arancel, derecho y tarifa que pueda aplicarse a cualquier compra. Ozroofracks no es responsable de los retrasos debido a la aduana.
Ofertas limitadas y fecha de expiración
Cualquier oferta de Ozroofracks o nuestro representante es válida por 7 días a menos que se especifique lo contrario.
eBay, Etsy, MyDeal y cualquier tarifa de plataforma/mercado de terceros pueden aumentar el precio del producto entre +13.4% y +38%.
Prueba de Identidad
Ozroofracks se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad para cualquier pedido de recogida, por lo que por favor traiga una identificación válida como licencia de conducir, pasaporte, identificación con foto. De lo contrario, necesitará la autorización del comprador. Para reemplazos, reclamaciones, devoluciones y reembolsos siempre se requerirá una prueba de identidad válida.
Instalaciones
Solo instalamos productos de Ozroofracks sin excepción. Nuestra tarifa de instalación es de $140/h y requiere reservar una cita con anticipación.
Función de Evaluación de Fotos
Las imágenes se envían a ozroofracks solo para evaluación de compatibilidad. A menos que usted acepte expresamente un período más largo claramente indicado antes de usar la función relevante, los archivos se almacenan de manera segura por hasta 30 días y se programan para su eliminación posteriormente.
Política de devoluciones
Cualquier devolución debe ser aprobada por la Empresa (sin excepción).
Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de venta. Se aceptan devoluciones hasta 30 días desde la fecha en su recibo de compra. El cambio de opinión no es una razón válida para la devolución.
El cliente proporciona el envío de devolución en cualquier caso. Se aplica una tarifa de reposición del 10%: esto cubre nuestro tiempo dedicado a contar, revisar los productos por marcas, volver a doblar y colocar cada uno de nuevo en la ubicación correcta del almacén. Reembolsos en el mismo método que el pago.
Garantía y Responsabilidad
Nuestros productos no están asegurados en EE. UU. o Canadá.
Nuestro soporte tiene una garantía limitada de por vida (excluye recubrimientos) de 1 año desde la fecha de compra (según factura). Consulte las exclusiones de garantía antes de comprar.
Descargo de responsabilidad
Esto no es un consejo. Los lectores no deben actuar únicamente sobre la base del material contenido en este sitio web. Los elementos aquí son solo información general y no constituyen ni transmiten asesoramiento per se.
Reemplazos
Para proporcionar algún reemplazo de producto y evitar el mal uso, el cliente debe proporcionar una prueba de compra válida del producto relacionado.
Programa de Recompensas por Lealtad
Los descuentos de Recompensas por Lealtad se calculan automáticamente mediante un algoritmo propietario que puede considerar factores que incluyen el historial de gastos del cliente, la antigüedad de la cuenta, el estado de membresía, la disponibilidad de stock, la demanda y la actividad promocional. No todos los productos son elegibles para descuentos de Recompensas por Lealtad. Los montos de descuento, los criterios de elegibilidad y los productos participantes pueden cambiar o retirarse sin previo aviso.
Pagos de Alto Valor, Prohibiciones de Usuarios, Transacciones Bloqueadas y Protección Empresarial
Ozroofracks se compromete a proporcionar información clara sobre los métodos de pago que aceptamos y cualquier condición que pueda aplicarse antes de completar una compra. Nuestros procedimientos de seguridad de pago y protección empresarial se aplican sujetos a la ley australiana y no excluyen, restringen ni modifican los derechos y recursos no excluibles de los clientes bajo la Ley del Consumidor de Australia. Para más información, consulte la guía de métodos de pago de la ACCC y la guía de derechos del consumidor en línea .
Para ayudar a proteger a los clientes y a Ozroofracks del fraude, pagos no autorizados, uso indebido de identidad y devoluciones de cargo, aceptamos pagos a través de proveedores de pago independientes de terceros. Dependiendo del proveedor y del método de pago, estos servicios pueden aplicar medidas de seguridad que incluyen:
- autenticación de titular de tarjeta 3D Secure;
- verificaciones de autorización de tarjeta, vencimiento, código de seguridad y dirección;
- verificaciones de valor de transacción y velocidad de pago;
- análisis de dispositivo, navegador, ubicación y red;
- evaluaciones de fraude y riesgo mediante aprendizaje automático;
- listas de permitidos, listas de bloqueados y reglas de prevención de fraude;
- verificación adicional de identidad o pago;
- captura retrasada, revisión manual o retención de pago; y
- aprobación, rechazo o bloqueo automatizado de una transacción.
La disponibilidad y operación de estas medidas son determinadas en parte por el proveedor de pago relevante y pueden variar entre transacciones. Que un pago sea autorizado por un banco o proveedor de pago no significa necesariamente que un pedido haya pasado la revisión de seguridad de Ozroofracks.
Transacciones de alto valor y marcadas
Los pedidos por encima de un valor determinado por Ozroofracks, o los pedidos identificados por nuestros sistemas o proveedores de pago como que requieren verificación adicional, pueden estar sujetos a controles de seguridad mejorados y revisión manual. Para estos pedidos:
- ciertos métodos de pago pueden no mostrarse o no estar disponibles en el momento del pago;
- puede requerirse un pago con tarjeta autenticado, incluyendo 3D Secure donde esté disponible;
- puede ofrecerse o requerirse el pago mediante transferencia bancaria verificada o depósito directo;
- podemos solicitar información razonable necesaria para confirmar la identidad del cliente, la autoridad para usar el método de pago, los detalles de facturación, los detalles de entrega o el propósito comercial del pedido;
- el despacho puede retrasarse hasta que el pago haya sido liquidado y nuestro proceso de verificación haya sido completado; y
- una autorización, transacción pendiente o recibo de pago no constituye aceptación final del pedido.
Los clientes que paguen mediante transferencia bancaria o depósito directo deben usar solo los detalles de cuenta mostrados durante nuestro proceso de pago oficial o proporcionados directamente por Ozroofracks a través de un canal de comunicación autorizado. Los clientes deben contactarnos antes de pagar si los detalles de la cuenta parecen haber cambiado o si reciben instrucciones de pago contradictorias.
Transacciones bloqueadas, rechazadas o canceladas
Una transacción puede ser bloqueada, rechazada, retenida, anulada o cancelada donde:
- un proveedor de pagos, emisor de tarjetas o institución financiera lo rechaza o marca;
- no se puede completar la autenticación o verificación requerida;
- la transacción presenta indicadores de fraude, uso no autorizado, abuso de pago o un riesgo inaceptable de pérdida;
- el cliente proporciona información que es materialmente incorrecta, inconsistente o que no puede verificarse razonablemente;
- múltiples transacciones parecen diseñadas para evitar un límite de transacción o control de seguridad;
- ha habido actividad fraudulenta previa, reversión de pago, actividad de contracargo abusiva o mal uso relacionado con el cliente, cuenta, método de pago o detalles de entrega; o
- aceptar o completar la transacción puede infringir la ley, un requisito del proveedor de pagos o nuestros procedimientos legítimos de protección empresarial.
Una transacción bloqueada o rechazada no significa necesariamente que el cliente haya cometido fraude. Los clientes pueden contactar a Ozroofracks para discutir otro método de pago o verificación disponible.
Cuando cancelamos un pedido después de recibir fondos liberados, cualquier reembolso debido se devolverá ordinariamente a través del método de pago original u otro método legal y debidamente verificado. Los tiempos de procesamiento pueden depender del banco o proveedor de pagos relevante.
Restricciones de cuenta y prohibiciones de usuario
Ozroofracks puede restringir, suspender o cerrar una cuenta, rechazar futuros pedidos o rechazar más transacciones cuando sea razonablemente necesario para proteger a los clientes, al personal o al negocio de sospechas de fraude, conducta ilegal, amenazas, acoso, abuso de pago, contracargos abusivos repetidos, intento de eludir controles de seguridad o violaciones graves de nuestros términos.
Ejerceremos estos derechos de manera razonable, en bases legales y sujetos a nuestras obligaciones bajo la ley aplicable.
Derechos del consumidor
Nada en esta política excluye, restringe o modifica ningún derecho o recurso que no pueda excluirse legalmente, incluidos los derechos disponibles bajo la Ley del Consumidor Australiana.
Los servicios de pago de terceros también están regidos por sus respectivos términos, políticas de privacidad y procedimientos de seguridad. Los clientes deben revisar esos términos antes de seleccionar un método de pago.
Contenido generado y mejorado por IA
Ozroofracks puede usar inteligencia artificial (IA) y herramientas de edición digital para crear, mejorar o modificar algunas imágenes, ilustraciones y contenido escrito que se muestra en este sitio web.
Las imágenes generadas o mejoradas por IA pueden usarse para demostrar conceptos de productos, ajuste de vehículos, configuraciones de instalación, accesorios, fondos o posibles aplicaciones. Estas imágenes se proporcionan para fines ilustrativos solamente y pueden no representar con precisión dimensiones, proporciones, colores, espacios libres, posiciones de montaje o apariencia final instalada.
Cuando la IA ha generado o alterado materialmente una imagen, Ozroofracks se esfuerza por identificar el contenido como “Mejorado por IA”, “Generado por IA” o “Ilustración”, cuando sea apropiado.
Las imágenes generadas por IA no anulan las especificaciones del producto, medidas, información de compatibilidad o instrucciones de instalación proporcionadas por Ozroofracks. Los clientes deben verificar las especificaciones del producto relevantes y la compatibilidad del vehículo antes de comprar o instalar un producto.
Ozroofracks revisa el contenido antes de su publicación y sigue siendo responsable de las representaciones hechas sobre sus productos. Si una imagen parece inconsistente con las especificaciones escritas o necesita confirmación de un ajuste particular, por favor contacte a Ozroofracks antes de confiar en la imagen.
